Refund policy

返品・返金・交換について

当店では、商品発送後のお客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

特に当店の商品には天然木を使用している製品がございます。そのため、木目や色合いなどに個体差が生じることがございます。
「木目が気に入らない」「イメージと異なる」などの理由による返品・交換はお受けいたしかねます。
天然素材の特性としてご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

また、お位牌の文字入れにつきましては、レイアウト案をご確認いただいた後すぐに文字彫りの作業へ入るため、レイアウト確定後のキャンセルは承ることができません。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

※文字入れのレイアウト確認前であれば、ご注文のキャンセルが可能です。

万が一、商品に初期不良（破損・欠損など）がございました場合には、商品到着日より7日以内にご連絡ください。
初期不良と判断される場合には、交換または修理にて対応させていただきます。
交換品のご用意が難しい、または修理が困難な場合には、ご返金対応をさせていただきます。

ご返送の際は、大変お手数ですが、事前にご連絡いただいた上で、当店よりご案内する返送先住所へ商品をご返送ください。
商品が当店に到着・確認され次第、修理・交換品の発送、またはご返金を進めさせていただきます。

※返品・交換いずれの場合も、恐れ入りますがお客様にて商品の梱包・発送をお願いいたします。

初期不良、または発送商品の間違いがあった場合には、弊社着払いにて対応いたします。元の梱包材をそのままご使用のうえ、着払いにて弊社へご返送をお願いいたします。

返品・交換に関するお問い合わせは以下までお願いいたします。
メール：info@inorishukan.com